外注化入門

外注さんがちゃんとやってくれない…と思った時に試すべきこと2点

ららです

最近、アドセンスブログの記事更新を外注さんにお願いしようと思って
外注デビューを果たし、試行錯誤の毎日を繰り返しているわけなんですが、

最初は右も左もわからず、手探りのような状況で始めましたが、
やっているうちに、色んなことが実感としてわかってくるものですね。

先日も、新しいお仕事を外注さんにお願いするために、
応募してきた女性にトライアルをやっていただいたのですが、

納期は早いけど内容がいまいち…┐(´д`)┌ 

そんなことってよくありますよね。
私が経験した、この状態を解決する方法をご紹介します。

 

なかなか思ったようにやってもらえない

もう一度説明し直して修正を依頼しましたが、ほぼ変わらず…。

「そんなに難しいことじゃないのにな~」
「なんでこうなるのかな~」
「これなら自分でやった方が早いな~」
という感じでした。

 

ほら、よく外注化のノウハウではこんなコトを言うじゃないですか。

  • 外注さんを育てようと思っちゃいけない
  • 最初からデキる外注さんに頼むのがコツ
  • ちゃんとできる人が現れるまで妥協しちゃいけない

私もそれが頭を何度も往復して、
「この方にはお断りしようかな~」と悩んだんですが、
結局契約して、お仕事をお願いすることにしたんです。

 

非情になれない私の性格もあるんですけど、
まぁ1回のお仕事で250円だし、
またイマイチな結果なら次回をお願いしなければいいや

と思ったのが理由です。

不安なまま契約した結果

不安を残したままの契約でしたが、
その方はあっという間に仕上げて、その日の深夜に納品してくれました。

「見るのが怖いな~」
「なんて言ってお断りしようかな~」
そう思いながら、恐る恐るエクセルファイルを開いたら…。

ななんと、どれもこれも完璧!
想像を超えたお仕事をしてくださったんです。

(・∀・;) まじか…完璧じゃん…

同じ人なのに、こうも変わるのか?という出来映えでした。
すぐに検収して継続の依頼をしたことは言うまでもありません。

できなかった外注さんが完璧になった理由(考察)

どうして急に、できなかった外注さんができるようになったんでしょうか?

私がこの間に、この外注さんにやったことは主にこの2つです。

  • 注意点をもう一度噛み砕いて動画で解説したこと
  • この仕事がどういう役割なのか?を説明したこと

もちろん、ダメ出しだけではイヤな思いをさせてしまうので、
いいところを見つけて褒め、言い方も柔らかい雰囲気を心がけました。

 

理解不足はこちらの責任

確かに「育てる」は無理かもしれません。
そんなところにコストをかけるべきではないし、外注さんだって強制されれば不愉快です。

でも、理解不足ということは大いにあり得ます。
理解不足は、きちんと伝えられなかったこちらの責任なんです。

 

よくアフィリエイトでも言いますよね?
読者さんは思った以上に理解していないと。

┐(´д`)┌ いや~、読者と外注さんは立場が違うでしょ
と思われるかもしれませんが、
基本的に、「自分が思ってるほど相手に伝わってない」というのは事実だと思います。

人は思った以上に理解してくれてないんです。

 

「もう言ったじゃん」とか「あそこに書いたじゃん」とか内心思ったとしても、
「ごめんなさい、説明が足りませんでしたね~」というスタンスで、
何度か同じことを優しく丁寧に解説すれば、
わかる人はわかってくれて、ちゃんと仕事してくれるんだな~と実感した体験でした。

仕事の背景を伝えると理解しやすい

それからもう1点。
その仕事が全体の仕事の中の1部だった場合。

具体的には、
記事の作成をいくつものパートに分けて別の外注さんにお願いする場合ですね。

そのお仕事がどういう役割を持つのか?
どうしてそういう作業をするのか?
がわからないと、

  • なぜそういう注意点になるのか?
  • どこに気を付けたらいいのか?

が実感としてわからないですよね。

「こんな仕事の中のこの部分を担当してもらってるんだよ」ということを
きちんと伝えてあげると、「なるほど」と理解してもらいやすいんじゃないでしょうか。

さらに痛感したこと

さらに痛感したのは、動画説明の効果の大きさです。

今回の発注は、比較的単純なお仕事内容だったこともあり、
最初はPDFのマニュアルを渡しただけでした。

でも、すぐに何点も質問が来て
「え?ちゃんと読んだの?」という感じだったんです。

 

根本的にわかってもらえてないんだな~と思ったので、
今度は動画で、ゆっくり実物を見せながら解説しました。

そうしたらすぐに理解してもらえたんです。

 

まぁその後も、上記に書いた通り完璧ではなく、修正点が何点もあったので、
また動画で優しく噛み砕いて解説しました。

その結果、完璧なお仕事をしていただけるに至ったわけなのですが、
ここに至るまでには、動画の効果が大きかったと実感してます。

動画の威力はこの2点

文章だと、受け取り方次第で冷たく感じたりもしますけど、
動画なら間違いなく、優しい雰囲気を出すことができます。

それになにより、
文章にするとPDF何ページにもなってしまって
「読むのが面倒だな~」と思われてしまう情報も、

動画にすれば、
ちゃんと最後まで聴いてもらえて理解してもらうことができます。

動画の威力は思ったより大きいな~と感じた出来事でした^^

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ららです。2人の子供がいる40代の主婦です。コツコツとアフィリエイトにチャレンジし、月6桁の目標を達成することができました。このブログでは、同じ目標を持つあなたに、ららの知識やアドバイスをお伝えしています。お問い合わせはいつでも受け付けていますのでお気軽にどうぞ。
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POSTED COMMENT

  1. Manohiro より:

    Manohiroと申します。
    ブログランキングから訪問させて頂きました。

    >人は思った以上に理解してくれてないんです。
    >注意点をもう一度噛み砕いて動画で解説したこと
    >この仕事がどういう役割なのか?を説明したこと

    熱心に説明が必要です。

    そんなに、動画説明の効果の大きかったんですか。

    良かったですねえ。

    クリックしました。

  2. ミラ より:

    はじめまして。
    ランキングからきましたミラです。
    動画説明ってスゴイですね!取り入れてみたいです。
    また訪問します!

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